KumanyaPaketim, müşterilerine kaliteli ve hijyenik kumanya hizmetleri sunmayı taahhüt eder. Ürünlerimizin kalitesinden memnun kalmanız bizim için büyük önem taşımaktadır. Bu garanti ve iade politikası, satın aldığınız ürünlerin iade veya değişim süreçlerini düzenlemektedir. Lütfen aşağıdaki şartları dikkatlice okuyun.

1. Ürün Garantisi

KumanyaPaketim, tüm ürünlerinin taze, hijyenik ve kalite standartlarına uygun olduğunun garantisini verir. Ürünlerimiz, sevkiyat öncesi kalite kontrol süreçlerinden geçmektedir.

• Taze ve Kaliteli Ürünler: Satın aldığınız tüm kumanya paketleri, belirtilen son kullanma tarihlerine kadar taze ve sağlıklı olarak teslim edilir.

• Hijyen Garantisi: Ürünlerimiz, hijyen standartlarına uygun olarak paketlenir ve gönderilir. Herhangi bir sağlık riski oluşturabilecek ürünler teslim edilmez.

2. İade ve Değişim Şartları

KumanyaPaketim’den aldığınız ürünlerin iadesi veya değişimi aşağıdaki koşullara bağlıdır:

İade ve Değişim Durumları:

• Yanlış Ürün Teslimi: Eğer siparişinizde yanlış ürün teslim edilmişse, ürünü 7 iş günü içerisinde iade edebilir ve doğru ürün ile değişim talep edebilirsiniz.

• Bozulmuş veya Hasarlı Ürün: Ürünleriniz, teslimat sırasında bozulmuş veya hasar görmüşse, ürün teslimatından itibaren 24 saat içinde iade edebilir veya değişim talep edebilirsiniz. Bu durumda, teslimat anında hasarı gösteren fotoğraflarla birlikte müşteri destek ekibimizle iletişime geçmeniz gerekmektedir.

İade Edilemeyen Ürünler:

• Tüketilmiş Ürünler: Eğer ürün açıldıysa, tüketildiyse veya ambalajı hasar gördüyse iade veya değişim yapılamaz.

• Özel Üretim ve Sipariş Ürünleri: Özelleştirilmiş veya özel sipariş ürünlerde iade veya değişim kabul edilmez.

İade ve Değişim Süreci:

1. İletişime Geçin: Ürününüzle ilgili iade veya değişim talebinizi, sipariş numaranızı belirterek WhatsApp Destek Hattı (0538 784 80 33) ya da Destek Hattı (0538 784 80 33) üzerinden bizimle paylaşabilirsiniz.

2. Değerlendirme: Talebiniz, müşteri hizmetlerimiz tarafından en geç 2 iş günü içerisinde değerlendirilecektir.

3. İade Talebi Onayı: İade talebiniz onaylandığında, ürünü belirtilen adres üzerinden geri gönderebilirsiniz. İade adresi, iade talebinizin onaylanmasıyla sağlanacaktır.

4. Geri Ödeme: İade edilen ürünün geri ödemesi, ürün teslim alındıktan ve kontrol edildikten sonra yapılacaktır. Geri ödeme, ödeme yönteminizle uyumlu şekilde yapılacaktır.

3. Teslimat ve Kargo Ücretleri

• Kargo Ücreti: Kargo ücreti, belirli bir tutarın üzerindeki alışverişlerde ücretsiz olabilir. Aksi takdirde, kargo ücreti siparişinizin toplamına eklenecektir.

• Teslimat Süresi: Siparişler, ödeme alındıktan sonra 2-5 iş günü içerisinde belirtilen adresinize teslim edilir. Teslimat süresi, bulunduğunuz bölgeye göre değişiklik gösterebilir.

4. Tüketici Hakları

Tüketicinin hakları, Türk Tüketici Kanunu’na göre korunmaktadır. Ürünlerdeki olumsuzluklar, yanlış ürün teslimi veya herhangi bir sorun yaşamanız durumunda, kanuni haklarınızı kullanabilirsiniz. İade, değişim veya geri ödeme talepleriniz, yasal haklar çerçevesinde değerlendirilecektir.

5. İletişim

İade, değişim veya garanti ile ilgili her türlü soru ve talep için aşağıdaki iletişim bilgilerini kullanarak bizimle iletişime geçebilirsiniz:

• WhatsApp Destek Hattı: 0538 784 80 33

• Destek & Çözüm Hattı: 0538 784 80 33

• Adres: Tepeüstü Mahallesi, Kafiye Sokak No: 46, Ümraniye / İstanbul

• Web Sitesi: https://castellkriko.com